Friendly Vending Machine

Ontwerper Guus Baggermans was behoorlijk geïrriteerd door de onhandige onbeleefdheid van huidige verkoopautomaten, die doorgaans vereisen dat je een abstract nummer invoert om je drankje of snoep te kiezen, dat vervolgens onbeleefd in het vak onderaan de automaat wordt gedumpt – waardoor je moet bukken om je traktatie te pakken. Hij besloot iets beters te ontwerpen.

Voor zijn afstudeerproject van de master aan TU/e Industrieel Ontwerpen creëerde hij een verkoopautomaat die op een meer 'menselijk' niveau met de klant zou moeten communiceren. Geïnspireerd door zijn collega's Chris Heger en Sjef Fransen, die tijdens een workshop een hilarisch scenario bedachten over toekomstig voedsel dat zou vechten om de aandacht van de klant (waarschuwing: slechte video), kwam Guus tot zijn concept van een 'Vriendelijke Verkoopautomaat'.

Als je langs de automaat loopt, zullen de blikjes je volgen en proberen je aandacht te trekken. De gebruiker kan interactie hebben zonder knoppen te gebruiken of menu's te doorzoeken. Zodra je hebt besloten welk drankje je wilt kopen, schuif je een munt in de automaat waarna de buis op ingenieuze wijze openglijdt – het lijkt bijna op een ballet – zodat je je traktatie kunt pakken. De automaat is ingesteld om een potentiële klant op een afstand van zes meter te herkennen.

Baggermans gelooft dat er nog veel werk aan de winkel is om apparaten klantvriendelijker te maken, hoewel hij zich ook realiseert dat er een heel dunne lijn is tussen ze vriendelijk maken en verkeerd overtuigend of opdringerig.

Meer informatie over het concept en de implementatie vind je op de 'Vriendelijke Verkoopautomaat blog'.