Rule #6: Meet People’s Expectations

Voor eerdere bijdragen en een introductie tot de 11 Gouden Regels van Antropomorfisme en Ontwerp, klik hier.

Mensen verwachten veel van elkaar: verwacht dat ze 's ochtends hallo zeggen; verwacht dat ze een kaartje voor de bus kopen; verwacht dat ze uitkijken tijdens het autorijden; verwacht dat ze hun werk goed doen. Mensen verwachten ook bepaald gedrag van antropomorfe producten. Wanneer een product anders werkt dan beloofd, kan dit verwarring of boosheid veroorzaken. Wanneer een persoon commando's geeft aan een product en het product negeert hem, raakt hij gefrustreerd, omdat het product aanvoelt als een persoon die onbeleefd zijn rug toekeert. Je zou dat gedrag van een persoon niet accepteren, dus waarom zou je het van een product accepteren?

De robot Saya is ontwikkeld om basisschoolkinderen les te geven. Ze kan verschillende talen spreken en gezichtsuitdrukkingen maken, en hopelijk voldoen aan wat de kinderen van een instructeur verwachten.

Afbeelding via The Daily Mail.