#10: Enhance Human Experience, Don’t Replace it

Deel 10 in de 11-delige serie Antropomorfisme en Ontwerp.

Het verborgen gevaar van interactieve producten is dat ze zo goed worden in het vervullen van onze behoeften dat ze daadwerkelijke mensen beginnen te vervangen. Dit is geen futuristisch scenario: In een toenemend aantal locaties, van zelfscankassa's in supermarkten tot online boekwinkels, heeft automatisering het menselijk contact vervangen. Uiteindelijk kan dit ertoe leiden dat we vervreemd raken van andere mensen, wat in tegenspraak lijkt met de snel toenemende communicatiemogelijkheden van vandaag. Antropomorfe producten hebben het potentieel om menselijk contact te ondersteunen, te stimuleren en te verbeteren, maar ze kunnen het ook elimineren.